top of page

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako DeDe Design prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke kupaca, posjetitelja web-stranice i pretplatnika na newsletter, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je NOVIX, obrt za usluge, trgovinu i proizvodnju, vl. Ana Šuster Čorko, Trešnjevac 19, HR-10110 Zagreb, Hrvatska, OIB 80496543035, MBO 99315114. Za pitanja o privatnosti obratite nam se na info@dededesign.eu ili na 098 617 870.

2. Koje podatke obrađujemo

  • identifikacijske i kontaktne podatke: ime i prezime, adresu, e-mail, telefon i podatke za dostavu;

  • podatke o narudžbi, plaćanju, odabranim proizvodima i statusu isporuke;

  • podatke potrebne za personalizaciju, primjerice tekst, ime, boju, dimenziju, poruku, fotografiju ili drugi sadržaj koji nam kupac dostavi;

  • komunikaciju s kupcem, pisane prigovore, reklamacije i zahtjeve;

  • podatke korisničkog računa, ako ga kupac odluči izraditi;

  • podatke o privoli i e-mail adresu za newsletter, ako se kupac dobrovoljno pretplati;

  • tehničke podatke, podatke o uređaju i korištenju web-stranice kroz kolačiće i slične tehnologije, u opsegu koji kupac dopusti.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

  • obrada i ispunjenje narudžbe, dostava, plaćanje i komunikacija o ugovoru: izvršenje ugovora i poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora;

  • izdavanje računa, e-računa i vođenje poslovne dokumentacije: zakonska obveza;

  • rješavanje reklamacija, zaštita od zlouporabe i obrana pravnih zahtjeva: legitimni interes i zakonske obveze;

  • newsletter i izravna marketinška komunikacija: privola, koju je moguće povući u bilo kojem trenutku;

  • analitika, oglašavanje, remarketing i ugrađeni sadržaj trećih strana: privola putem postavki kolačića;

  • nužno funkcioniranje, sigurnost i administracija web-stranice: legitimni interes i nužni kolačići.

4. Primatelji i izvršitelji obrade

Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za navedene svrhe, s pružateljima hostinga i tehničkog održavanja (Hetzner), Wix, WordPress / WooCommerce sustavom, pružateljem e-pošte, Stripeom za kartično plaćanje, bankom za uplate na račun, dostavnim službama, pružateljima računovodstvenih i e-račun usluga te pružateljem newsletter usluge kada bude odabran.

Uz odgovarajuću privolu možemo koristiti Google Site Kit i Google Analytics, Google oglašivačke alate, Meta/Facebook Pixel i Meta oglašivačke alate, Microsoft/Bing alate uključujući Bing Webmaster Tools te, ako se aktiviraju, Microsoft Advertising/UET i Microsoft Clarity. Možemo objavljivati ili ugrađivati sadržaj s Facebooka, Instagrama, YouTubea, TikToka i drugih društvenih mreža. Ugrađeni sadržaj i neobavezni alati aktiviraju se tek nakon odgovarajuće privole.

5. Prijenosi izvan EGP-a

Pojedini pružatelji, osobito Google, Meta, Microsoft, Stripe, YouTube, TikTok i pružatelji društvenih mreža, mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Kada je primjenjivo, prijenos se provodi na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su odluka o primjerenosti, EU-US Data Privacy Framework ili standardne ugovorne klauzule.

6. Rokovi čuvanja

Podatke o narudžbi i računu čuvamo onoliko dugo koliko to zahtijevaju porezni, računovodstveni i drugi propisi. Podatke o komunikaciji, reklamacijama i personalizaciji čuvamo dok su potrebni za ispunjenje ugovora, rješavanje zahtjeva i zaštitu pravnih zahtjeva. Podatke newslettera čuvamo do povlačenja privole ili odjave. Podatke kolačića čuvamo u rokovima navedenima u Politici kolačića. Nakon isteka primjenjivih rokova podatke brišemo ili anonimiziramo.

7. Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu i povlačenje privole. Zahtjev pošaljite na info@dededesign.eu. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Sigurnost i maloljetnici

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka. Podaci kartice ne pohranjuju se na DeDe Design web-stranici, nego ih obrađuje Stripe prema vlastitim sigurnosnim standardima. Web-shop nije namijenjen osobama mlađima od 16 godina bez sudjelovanja roditelja ili zakonskog skrbnika.

9. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog promjena propisa, alata ili načina poslovanja. Aktualna verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.

​

Zadnje ažuriranje: 13. rujna 2026.

bottom of page