​

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju proizvoda putem web-shopa DeDe Design. Molimo da ih pročitate prije narudžbe. U slučaju pitanja obratite nam se na info@dededesign.eu.

1. Podaci o trgovcu

NOVIX, obrt za usluge, trgovinu i proizvodnju
vl. Ana Šuster Čorko
Trešnjevac 19, HR-10110 Zagreb, Hrvatska
Mobitel: 098 617 870
E-mail: info@dededesign.eu
OIB: 80496543035
MBO: 99315114

2. Proizvodi i narudžba

DeDe Design izrađuje dekoracije, poklone, igračke i namještaj po narudžbi. Većina proizvoda izrađuje se prema specifikaciji kupca ili je jasno prilagođena kupcu. Namještaj može biti standardan ili personaliziran, ovisno o odabranoj opciji i dogovoru s kupcem.

Kupac je dužan prije slanja narudžbe provjeriti sve unesene podatke, osobito tekst za personalizaciju, odabranu boju, dimenziju, količinu i adresu dostave. Nakon narudžbe s kupcem dogovaramo detalje i, kada je primjenjivo, šaljemo primjer ili prijedlog na potvrdu prije početka izrade. Ugovor se smatra sklopljenim nakon što trgovac potvrdi narudžbu i evidentira plaćanje, odnosno kada to potvrdi na drugi jasan način u komunikaciji s kupcem.

3. Cijene

Cijene proizvoda iskazane su u eurima. Obrt nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat ni iskazan. Trošak dostave i eventualni drugi troškovi prikazuju se kupcu prije dovršetka narudžbe, odnosno dogovaraju se kada to zahtijeva vrsta, veličina ili odredište proizvoda.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće unaprijed na žiro račun trgovca ili karticama putem Stripe platforme, prema načinima plaćanja dostupnima kupcu pri naplati.

Podaci za uplatu na račun: primatelj NOVIX, obrt za usluge, trgovinu i proizvodnju, vl. Ana Šuster Čorko; IBAN: HR5023600003118580704; Zagrebačka banka; BIC/SWIFT: ZABAHR2X.

Za plaćanje na račun kupac ima rok od 5 dana od narudžbe, osim ako je drukčije dogovoreno. Ako uplata ne bude evidentirana u tom roku, trgovac može otkazati narudžbu. Izrada ne počinje odmah po narudžbi, nego nakon evidentirane uplate i potvrde potrebnih detalja, u pravilu nakon nekoliko dana od uplate. Pravnim osobama po potrebi izdaje se R1 e-račun.

`n

5. Izrada, dostava i osobno preuzimanje

Rok izrade i isporuke ovisi o vrsti proizvoda, personalizaciji, potvrdi detalja i dogovoru s kupcem. Uobičajeni okvir izrade je 10 do 20 dana od plaćene narudžbe, ali nije fiksan rok ako nije izričito potvrđen za konkretnu narudžbu.

Dostavu organiziramo u Hrvatskoj te u Bosni i Hercegovini, Srbiji i Crnoj Gori kurirskim službama, uključujući Overseas, DPD, GLS, Paket24 i BoxNow, na adresu kupca ili paketomat, prema mogućnostima dostavne službe i dogovoru. Osobno preuzimanje moguće je isključivo nakon telefonskog dogovora na adresi trgovca.

Za pošiljke izvan Hrvatske kupac snosi sve troškove svoje države, uključujući eventualne carinske pristojbe, uvozni PDV, naknade za carinjenje i druga lokalna davanja, osim ako je prije narudžbe izričito pisano dogovoreno drukčije.

6. Otkaz narudžbe, jednostrani raskid i povrat

Kupac može zatražiti otkaz narudžbe putem e-maila na info@dededesign.eu dok izrada još nije započela. Nakon što trgovac započne izradu personaliziranog ili prema specifikaciji kupca izrađenog proizvoda, narudžbu nije moguće otkazati bez obveze plaćanja, jer je riječ o robi izrađenoj po specifikaciji kupca ili jasno prilagođenoj kupcu.

Za personaliziranu robu i robu izrađenu po specifikaciji kupca ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora iz Zakona o zaštiti potrošača. To ograničenje ne utječe na prava kupca u slučaju materijalnog nedostatka, pogrešno izrađenog proizvoda ili neusklađenosti robe s ugovorom.

Za standardni, nepersonalizirani namještaj kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, osim kada je za konkretan proizvod primjenjiva zakonska iznimka. Kupac snosi izravni trošak povrata i sam organizira povratnu dostavu. Za glomaznu robu kupac treba unaprijed dogovoriti način povrata s trgovcem. Roba se vraća neoštećena, u stanju primjerenom pregledu njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Zahtjev za raskid šalje se na info@dededesign.eu uz broj narudžbe i jasnu izjavu o raskidu. Nakon valjanog raskida trgovac vraća primljena plaćanja u skladu sa zakonom, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, pri čemu može zadržati povrat dok ne primi robu ili dokaz da je roba poslana natrag.

7. Reklamacije i materijalni nedostaci

Za pisani prigovor, reklamaciju ili prijavu nedostatka kupac se obraća na info@dededesign.eu. Molimo navesti broj narudžbe, opis problema, fotografije i sve dostupne pojedinosti. Ako je pošiljka vidljivo oštećena pri dostavi, kupac treba obavijestiti trgovca isti dan po primitku te sačuvati ambalažu i dostavne podatke, jer to olakšava i ubrzava postupak prema dostavnoj službi.

Prijava oštećenja isti dan preporučuje se zbog pravila dostavnih službi, ali ne ograničava zakonska prava kupca zbog materijalnog nedostatka ili neusklađenosti robe. Trgovac će na pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja.

8. Privatnost i kolačići

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti. Informacije o kolačićima, kategorijama kolačića i upravljanju privolom nalaze se u Politici kolačića.

9. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, bez ograničavanja obveznih prava potrošača koja proizlaze iz propisa države njihova uobičajenog boravišta kada su takva prava primjenjiva. Ako se pojedina odredba pokaže nevaljanom, ostale odredbe ostaju na snazi. Trgovac može izmijeniti uvjete za buduće narudžbe; na već poslanu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe.

 

Zadnje ažuriranje: 13. rujna 2026.